社区楼房漏水、下水管道破裂、居民家庭纠纷……当居民遇到这些“疙瘩”时怎么办?近日，记者走访巴城一些社区发现，这些纠纷发生时，在社区居委会工作人员的调解下，问题便迎刃而解。
遗嘱起纠纷社区帮“灭火”
记者走访发现，家庭遗产纠纷在社区调解的案例中占据的比重较大。近日，北门社区通过调解，解决了一起家庭遗产纠纷。
“这也是我们调解成功的一个财产纠纷案例。”据北门社区居委会主任吴建蓉介绍，立遗嘱的居民白某某有一个近40平方米的拆迁还房门市，白某某和妻子育有两儿一女，妻子已过世4年，白某某年过八旬，身体状况不好，想把门市留给小儿子，但遭到二女儿反对。
了解情况后，北门社区工作人员花了3天时间来调解这起纠纷。调解中，白某某的二女儿说，她之所以反对，是因为担心小弟的妻子会对父亲不好。社区工作人员随即对白某某和其二女儿进行劝说，阐明道理，最终，白某某立下遗嘱，表示门市将来由小儿子继承，其他子女不得参加分割，自己的一切生活、生病、死后等事宜全由小儿子承担。
“居民在社区来解决遗产纠纷，主要是想让社区做个见证。”吴建蓉说，一些遗嘱最终还得通过公证等程序，才能产生法律效力。
房屋漏水3年调解化隔阂
楼房漏水让居民很苦恼，浸湿、损坏墙壁不说，还会让楼上楼下的邻里关系恶化。鼓楼社区魁星楼招待所附近的一栋9层建筑里，因为楼房漏水3年，邻里之间产生了隔阂。
记者了解到，水是从4楼漏下的，殃及3楼、2楼和1楼。“在现场检查过程中，我们发现漏水流经的地方有电线和电表箱，存在安全隐患。”鼓楼社区居委会副主任李仕斌表示，为了消除安全隐患，化解邻里纠纷，社区工作人员先找来工人对每层楼进行了检查，并最终找到泄漏点，进行了修复。然后通过调解，化解了邻里矛盾。
化解居民矛盾要找准问题症结
社区调解工作有没有技巧?“要弄清楚当事人的愿望和诉求。”鼓楼社区居委会主任赵中贵告诉记者，要找准问题的症结，此外，还要发动跟当事人关系很好的人来一起劝说，正如“什么钥匙开什么锁”一样，“不管用什么办法，调解工作的最终目的是化解矛盾。”
“邻里矛盾不出小区，大事情不出社区，这是我们在社区调解方面的一个要求。”白马井社区居委会主任孙显华告诉记者。
