三、主要问题
1、传统观念掣肘。巴中企业开展电子商务工作较为滞后，对电子商务应用的重要性、紧迫性认识不足，加上巴中企业整体规模偏小，且普遍存在信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足的问题，不少企业主认为电子商务离自己很遥远，对于巴中发展电子商务持观望、怀疑态度。据电商企业反映，企业普遍对发展电子商务认识不够，通过电子商务拓展业务的意愿不强，即使提供免费服务，不少企业也无动于衷。如巴中打造的综合性农产品区域公用品牌“巴食巴适”为农特产品进行集中推广、宣传、展示，但农特产品生产、加工企业却不愿介入，“巴食巴适”不得不现金购入样品，大大增加了经营成本。
2、市场竞争乏力。利用电子商务平台销售农产品，销售面更广、竞争更加充分，但目前巴中网上销售的农产品质量还不够优、竞争力不强。一是产品价格没有竞争力，网络销售竞争激烈，讲究薄利多销，但巴中的农产品定价普遍偏高，没有价格优势;二是质量认证困难，近年食品安全成为社会各界广泛关注的焦点，这对农产品质量提出了更高要求，但目前部分农特产品质量认证追溯困难，无法核实;三是服务质量不优，由于当前农产品销售量还较小，为企业带来的收益有限，尽管一些消费者反馈了好的意见建议，企业并未引起重视，据调查，约50%的产品销售后没有回头客。
3、品牌知名度低。巴中是农业大市，有着丰富的农特产品资源，但品牌的知名度还不够高、影响力不够强。主要有以下原因：一是巴中农特产品加工、销售企业各自为阵，没有形成宣传合力，品牌繁多、知名度不高;二是巴中电子商务发展起步较晚，品牌还处于前期宣传推广期，品牌效应暂未显现;三是利用网络进行产品宣传推广投入大，据“老廖家”、“钻山甲”负责人介绍，其网站推广费用有时一月就得几十万，而要想扩大宣传效果投入将更大。
4、物流成本偏高。巴中地处秦巴山区腹地，运输方式较为单一、配套设施尚不完善、物流管理水平较低，使得物流成本偏高，从而制约电子商务发展。本次调查中，75%的受访者认为当前农产品电子商务存在的主要问题是“本地农村物流配送体系不健全”，80%的认为“物流成本高”。据老廖家电商部负责人介绍，当前通过电商销售农特产品的物流成本占销售总额的6%左右，而零售商品的物流成本是成都等物流发达地区的3倍左右，故企业在发展电子商务更加侧重于批量销售。
5、指导扶持不够。调查发现，大多数商家认为发展地方电子商务平台、打造农产品知名品牌对于带动地方产业经济发展、提升地区知名度和影响力意义重大，不能仅仅是企业行为，更需要政府主导扶持，努力提升产品的知名度，打造农产品知名品牌。调查中，50%的商家认为当前农产品电子商务存在的主要问题是“缺乏政府相应扶持”。商家反映，当前政府对于发展涉农电子商务指导扶持力度尚显不足，对企业的宣传引导有待更加深入、对电商的政策资金扶持有待进一步加强。
四、相关建议
1、加强政府扶持引导。电子商务发展需要政府和企业积极推动和参与。应加大目标督查力度，科学制定农产品电子商务发展规划，明确总体思路和发展目标，加强协调、强化监督、逗硬考核、确保落实。应加大宣传引导力度，重点宣传开展电子商务的重要性、必要性，增强企业共识，同时，加大对企业信息化建设的指导扶持力度，提升企业信息技术运用能力。应加大政策扶持力度，对电子商务企业在办公场地、资金、税收等方面的政策支持，积极帮助企业解决困难，保证农产品电子商务健康发展。
2、夯实电商发展基础。针对农产品电子商务人才缺乏的问题，结合农产品网络营销特点，定期组织生产经营主体、现代农业园区建设业主、返乡创业青年、大学生“村官”等进行农产品网络营销技术的教育培训。充分利用有关部门服务职能和电子商务公司技术力量，通过举办形式多样的电子商务科技宣传和培训，传播电子商务的应用方法和经营理念。按照“一名信息员、一处办公场地、一套信息设备、一套管理制度、一面信息公示栏、一个信息服务点”的“六个一”标准在重点乡镇建立电子商务信息服务站，切实加强电商公共服务基地建设。
3、强化产品质量监管。建立电子商务服务企业交易诚信档案，加快构建电商企业产品质量可追溯体系，逐步改善电子商务的信用环境。强化对农特产品在生产加工、网上销售、流通等环节的监管，确保质量安全;严厉打击网络制假售假违法行为，杜绝劣质产品，保障电子商务消费者合法权益。引导企业更新升级生产设备，规范生产流程，不断提升生产经营水平，注重收集消费者反馈的信息，对存在的问题及时改进，做优产品质量。
4、完善物流配套体系。积极改善物流条件，扶持和引进一批具有区域支撑带动能力的现代物流企业，整合全市特色品牌和优质产品资源，配套发展仓储、物流等服务业。整合各种资源，优化物流配送布局，继续抓好物流基础设施建设，并逐年延伸至中心村和聚居点。引导物流企业提高信息化水平，大力推动跨地区跨行业的智慧物流信息平台建设，促进农产品经营企业通力合作，共享物流资源，形成系统的农产品物流配送体系，降低物流成本，提高配送效率。
