城管建微信平台为市民提供服务
“巴中城管执法的公众微信平台划分了三大块，主要目的是方便市民城管投诉和给市民的日常生活提供服务咨询。”市城市管理行政执法局城市管理公众服务中心副主任冉家敏说，为方便群众的信息沟通和诉求服务，市城管执法局将开通的政务微信运用到了城市管理工作中。
据了解，目前，城管执法的公众微信号划分了“全民城管”、“服务城管”和“聚焦城管”三个板块。在城市管理工作中，城管工作的受理范围及市民通过微信投诉的渠道“我要爆料”都设置在“全民城管”的板块上，市民也可以通过该板块的咨询平台进行在线咨询或上报反映，并通过该板块的爆料回复平台，了解投诉事情的最后处理情况。
为方便市民生活，城管在公众微信平台还专门设置了“服务城管”板块，该板块细分为便民公告、便民驿站、便民查询、便民电话、便民知识五个小版块，市民可以通过这些板块查询天气预报、交通等信息，同时也汇集了生活用水、供电管理、燃气管理、道路设施等与市民生活相关的信息。在“聚焦城管”板块中，市民可以了解城管工作职能、政策法规及相关的动态新闻。
冉家敏介绍，巴中城管执法政务微信，是继巴中城管政务微博开通后，新开通的一条与市民交流的渠道，市民加入该微信公众账号后，可直接通过微信进行城管工作方面的咨询和爆料，并对城管执法工作进行监督，也可以查询一些与自身生活息息相关方面的信息，希望广大市民可以加入进来。
占道经营、夜市扰民等问题可在微信上投诉
“加入巴中城管执法微信号，投诉城管方面的问题只需要通过微信发送文字、照片、视频或语音就可以了，并可以登录个人中心，查询最后处理结果。”冉家敏说。
“开通巴中城管执法微信平台，一个重要原因就是拓宽城管与市民信息沟通的渠道，方便市民反映在城市管理工作中存在的问题。”冉家敏介绍，市城管执法局将城市管理工作分为以下类别，接受市民监督投诉：如流动摊、占道经营、乱悬乱挂、夜市扰民、渣土扬尘等方面的问题，明确要求在一小时处理完毕，并将处理结果回复到个人中心；对于餐厨垃圾类、违章广告类方面的投诉，要求执法人员在一天内处理完毕并回复到个人中心；园林绿化类问题要求在3个工作日内作出回复；环境卫生类问题要求在4个工作日作出回复；市政设施类、违章建筑类方面的投诉，原则上要求在5个工作日内作出处理并进行回复，如需要法院强制拆除则按法律时间顺延，其余方面的投诉则将根据具体情况尽快解决。
目前，在城区公交站台、车站、广场、小区、院落等公共场所都设置了城管微信二维码图片，市民可以扫描添加。
