商户占道滨河路 居民微信“报案”

　　10点32分

　　网友爆料：今天我看见一些商贩直接在江北滨河路上刮核桃，果壳乱扔地上，污染环境，希望城管能整治

　　10点46分

　　城管回复：您反映的问题我们已经收到，已经通知小区执法人员现场查看处理，祝您生活愉快！

　　11点01分

　　城管反馈：处理完毕，并附上现场处理照片一张

　　为拓宽和市民的沟通渠道，近日，巴中市城市管理行政执法局开通巴中城管执法微信平台，市民通过微信平台就可以爆料投诉夜市油烟、占道经营等问题（曾作报道）。城管执法局开通微信平台后，受理爆料的情况究竟如何呢，市民又是如何评价的呢？记者进行了跟踪采访。

　　商户占道滨河路居民微信“报案”

　　“10点32分才在城管微信平台爆料，10点46分就有工作人员在现场处理并在平台进行回复，城管够速度，感谢你们为城市所做的一切！”22日10时51分，网友“靠近我！温暖你！”在巴中城管执法微信平台留言，感谢城管执法局工作人员快速反应，帮助市民解决难题。

　　目前正是核桃上市的季节，每天，大量的新鲜带壳核桃运入巴城江北水果市场。22日上午10时左右，有商贩在江北水果市场附近的滨河路上给新鲜核桃剥皮，造成周围环境脏、乱、差。网友“靠近我！温暖你！”连文配图直接上传到巴中城管执法微信平台进行爆料。

　　10多分钟后，城管执法局工作人员就通过该微信平台进行了回复，并称执法人员将立即前往现场进行处理。

　　“从网友爆料到事情得到处理并进行网上回复，整个过程仅用了29分钟。”市城市管理行政执法局城市管理公众服务中心副主任冉家敏说，微信平台接到网友爆料后，指挥中心工作人员迅速与江北执法大队取得联系，大队执法人员赶到现场，将在滨河路上剥核桃的商贩劝走，并将留在现场的核桃壳全部清理完毕。

　　及时处理投诉网友纷纷点赞

　　“城管，辛苦你们了，是你们让我们生活在更加舒适的环境”“爆料后，分分钟得到回复，城管够迅速，感谢你们……”22日上午，还有“黎玉”、“龚铭”等网友反映车主私自安装地锁、夜市摊点乱泼脏水等情况，城管执法局微信平台收到各类爆料10余起，工作人员都在极短的时间内作出回复，网友纷纷点赞。

　　冉家敏介绍，自微信平台开通以后，许多市民都关注了公众号，通过微信平台爆料的情况越来越多，工作人员秉承为市民服务的原则，及时跟帖回复，并将处理意见和结果反馈给爆料人，接受爆料人的监督。

　　目前，在城区公交站台、车站、广场、小区、院落等公共场所都设置了城管微信二维码图片，市民可以扫描添加。