事情发生后，朱女士告诉记者，一开始银行还向她道歉，称这样做是为了她的资金收益，可以有比活期更高的利息，而且也按照合同规定将610元的收益打进了账户，希望得到谅解。但当她提出赔偿要求后，银行的态度却发生了大转变，表示这个属于不可抗力，是系统出现了问题导致的。
记者采访涉事银行：不予答复
律师：银行无权划转应赔偿损失
对于银行给出的说法，朱女士说，她无法接受，根本就不在协议约定的时间范围内，哪里来的不可抗力，如果照此说法，存在银行里的钱，只要说一句不可抗力，就都可以随便划转了吗?
昨天下午，记者采访了该银行余姚支行。工作人员告诉记者，这个事情，需要跟领导汇报后才能做出答复。最终，记者等来的答复是：不予答复。
随后，记者咨询了北京盈科(宁波)律师事务所律师吕春钢。
吕春钢告诉记者，证券交易保证金账户内的资金属于个人财产，未经授权，任何个人和机构都没有权利处置。按照朱女士的这种情况，如果她没有签订过协议，那么银行的行为就属于侵权行为，由此造成的损失银行应当承担责任进行相应的赔偿。
“退一步讲，即使这份协议有效，银行的行为也已经违约，应当承担责任。”吕春钢说：按照协议内容，银行只能在规定时间内，将证券账户里的钱，转到个人的银行账户内，如果银行将钱转到了其他账户，那么除了违约之外，还存在侵权行为。
