此外，业内人士也表示，由于今年预售期延长，部分旅客会提前多占火车票，预计2015年春运退票率将会增加，使用app抢票将能更快地抢到“退回”的新车票。
预售期延长后，不少市民会多买车票，退票率会提高。近日有市民在退票时接到400开头的退票电话，对方表示“只能退款到银行卡。且卡内余额至少要有3000元，才能接收退款。”铁路部门提醒，火车票退改签只有官网和火车站两个渠道，不能通过电话进行。
此外，铁路部门还提醒市民在抢票时要注意细节问题：网络购票订单要在45分钟内完成支付，过时将取消订单。单日取消三次订单的用户，系统将暂时冻结该用户订票的服务，次日才恢复。同时，一个身份证号只能买一张票，一次最多能买5张车票。通过电话订票的旅客需要在24小时内到代售点或售票窗口付费取票，过期订单将作废。
