记者今天从国家工商总局新闻发布会上获悉，《网络购买商品七日无理由退货指引》公开征求意见已于3月5日截止，目前，该局正在汇集各方意见进行修改。该指导意见出台后，将对于各地目前在网购七日无理由退货中，标准拿捏不准的问题，统一明确标准。
针对互联网金融领域的消费者权益保护问题，国家工商总局消保局局长杨红灿在回答记者提问时明确指出，近期，易租宝事件引起各界高度关注，互联网金融领域中的消费维权问题也给人们敲响警钟，对此，工商部门将依照职能，首先严把注册关。同时，“如果接到金融消费者举报，我们就会根据举报，调查企业是否涉及不公平格式合同，依法进行查处”。
杨红灿强调，今年，工商机关将积极关注消费者反映的热点难点问题，严厉查处虚假广告、合同欺诈、个人信息安全等侵权案件，从反垄断执法、网络交易监管等多方面加强保护消费者合法权益。“对重大典型案件我们将挂牌督办，限时办理，对涉及犯罪的案件，及时移送司法机关处理，更好地维护消费市场的秩序”。
哪些商品不能退货?
1、拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的：食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等;
2、一经激活或试用后价值贬损较大的：产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等;
3、已经在线交付的充值类商品：手机充值卡、游戏点卡等;
4、特价清仓商品：即将到保质期商品、包装破损或有瑕疵的商品等。
该指引强调，网络商品销售者和网络交易平台提供者应采取技术手段或其他措施，对不适用无理由退货的商品进行明确标注，在商品销售必经流程中设置显著提示程序，供消费者对单次购买行为进行一对一确认。如不按照规定进行确认程序，商家不得拒绝七日无理由退货。
