他们以手机或通过改号软件伪装电话号码，待联系上分期乐的用户后，他们以客服人员的身份多通过帐号异常等理由向用户索要短信验证码，当获得第一个短信验证码后，他们立即修改用户的登录密码，然后再次打电话继续索要第二次短信验证码，接着解绑用户之前绑定的手机。最后他们利用用户的信誉额度在分期乐商城上购买一些虚拟产品和实物产品。
“这5名犯罪嫌疑人一开始只是充话费等，这是他们所谓的占点小便宜。当骗得更多人，其中不少用户的信用额度很高，这时他们就开始购买苹果手机、 ipad等高端电子产品。”办案民警说，这5名犯罪嫌疑人年龄均在20-23岁，目前已有30多人被骗，涉及10多个省份，涉案金额达50多万元。
今年21岁的王某是长沙某高校的大二学生，被警方抓获的当天，他已经买了机票准备当天返回长沙上学。“以前我在网上看到有人被骗，我就学了骗子的诈骗手法，现在知道自己的行为是犯罪。”王某说，他一开始也没想到骗很多或很昂贵的东西，但是逐渐就收不住手了，前几天他几乎每天都在打电话进行诈骗，骗来的电子产品自己准备卖掉。
另一犯罪嫌疑人黄某也是某高校的在校学生，他称，自己是分期乐的用户，自己已在分期乐消费了6000元，由于家庭条件不好，平常还有点虚荣，当发现自己无法还上分期付款的欠款后，就和以前的同学、朋友开始研究诈骗手法进行诈骗。
