5月3日晚间，滴滴公司就此事发出回应称，该公司自5月2日接到乘客家属失联报警后，就立刻成立了最高优先级的工作小组。并于5月3日与警方取得联系，积极配合警方取证，协助调查和帮助破案。
目前初步核实，案发时，该乘客乘坐的是滴滴出行平台上的顺风车，经调查发现，嫌疑人潘某是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证(车牌号为粤B6S8N3)在顺风车平台注册并通过审核，但案发车辆的牌照(粤C2S8N3)系潘某临时伪造。
滴滴公司表示，在这一事件中，对于平台的责任绝不推诿，将承担起应有的责任。目前公司正在联系乘客家属，对他们表示歉意和慰问，积极做好善后，帮助家属度过难关。
滴滴公司还表示，目前犯罪嫌疑人已经被抓获，将会全力配合司法机关尽快破案，依法惩治罪犯，还被害者和家人一个公道。滴滴公司正在与公安机关联手建立更完善及时的布控系统和侦破联动机制，也将在内部进一步完善司机安全和服务信用系统，以及加强针对乘客的安全措施，以最大程度地规避类似事件发生。
曾海城南方日报记者李荣华备受公众关注的滴滴司机抢劫杀人案有了新进展。涉案司机涉嫌抢劫致人死亡，昨日深圳市南山区人民检察院以涉嫌抢劫罪对其作出批准逮捕的决定。
出租屋内抓获嫌疑人
深圳市南山区人民检察院昨日官方微博发布消息称，众人关注的滴滴打车司机抢劫致人死亡案，2016年5月10日由公安机关移送深圳市南山区人民检察院审查逮捕。经检察院审查，犯罪嫌疑人潘某金涉嫌抢劫致人死亡，于2016年5月16日以涉嫌抢劫罪对其作出批准逮捕的决定。
5月2日晚上，深圳24岁女教师钟某搭乘滴滴顺风车返回学校途中，被司机残忍杀害。3日凌晨，南山公安分局高新派出所接事主报警，称其妻子钟某2日晚在南山高新区搭乘一辆网约车(后经核实车辆为假冒车牌)到宝安沙井，22时15分其妻子手机已关闭，无法取得联系。接报后，南山警方立即成立专案组侦查，于3日中午在宝安区发现涉案车辆，之后在宝安区一出租屋内抓获嫌疑人潘某金。
