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出国玩丢手机欠费22万 超出信用额度该不该由通信公司承担?

时间:2016-05-19 16:21:34     作者: jiangjiang    来源:巴中在线     我来说两句 字号:TT

  信用额度200元 超出限额为何不停机?电信:或因处理延时

  此时的核心问题就是,这22万到底是怎么产生的?刘女士丢失的这张电话卡,信用额度是200元,再加上她之前充值了1000元的话费,按她的理解只能使用1200元话费,超过1200元就应该被停机。那么22万的欠费怎么会被允许发生呢?

  在中国电信大连分公司营业厅,刘女士通过工作人员查询到,她的电话卡具体的欠费数额是22万1437元,而这张电话卡的信用额度是200元。

  中国电信客服人员表示,在国内,手机用户超过一定的信用额度,就会被停机。但用户出国后,提供服务的就是境外当地的电信运营商,也就是人们通常所说的“国际漫游”,这种情况下,话费账单传回国内会有延迟(一般是7天),在延迟的这段时间内,因为缺少国内通信运营公司的监控,就可能会出现高额欠费的情况。

  目前,刘女士表示电信公司已经重新开通了她的手机卡,但这笔高额欠费如何处理,还没有最终回复。

  法律人士:超出信用额度的损失 电信公司或应担责

  其实,手机在国外丢失产生天价欠费的事件不是第一次发生了,去年6月,蔡女士也是在西班牙巴塞罗那丢失了手机,回国后被告知欠费23万。那么,这样的欠费是不是可以避免产生呢?欠费到底该谁负责?

  律师岳屾山表示:首先,用户没有起到保管手机的责任,所以对丢手机带来的损失是要承担责任的。手机在透支限额之内的消费,应该由用户承担。

  但超出限额的部分,要看什么原因造成这部分费用的产生。电信条例第33条明确规定,当出现异常的巨额话费,电信业务经营者一经发现,应当尽可能迅速告知用户,并采取相应的措施。所以,要看电信公司是什么时候发现存在异常话费,如果发现以后它没有采取措施,导致超出限额的话费就应当由电信公司承担相应责任。

关键词阅读: 手机欠费

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