由宋杰带班的特警巡逻小分队正在安检口值勤，看到这一幕，他和队友立刻跟了出去。“不要急，我带你们去补办临时身份证，一定让你们赶上火车。”宋杰抬手看了一下手表，8点17分，离火车8点37开还有20分钟。
宋杰一把抱起了老人，一手托着她的臀部，一手扶着她的手臂，像抱自己7岁的女儿一样，冲向警车前去照相馆。另外两位特警则迅速背上了行李。
原来，老人和儿媳、孙子要回四川老家，来火车站匆忙间忘记了身份证。这位儿媳说，老人来海宁与他们生活有10多年了，最近感觉身体状态不如从前，走路也变得困难，老人多次提出要回四川，他们留不住，于是决定送她回去，不想却遇到了麻烦。
宋杰一路小跑着把老人从火车站抱到停在大概两百米以外的警车上，他的同事开着车送他们到了照相馆。拍照、洗照片，宋杰一看时间已经过去了10来分钟。老人一直询问是否来得及，宋杰握着她的手安慰说没问题，随后他们又立刻驱车前往派出所。
派出所以最快的速度给老人办理了临时身份证。还有6分钟，宋杰又一把抱起老人冲向火车站。所幸，这趟火车晚点了10分钟，当宋杰他们到车站的时候，刚好检票。火车站为他们开辟了绿色通道，宋杰又抱着老人来到站台。这一路，兜兜转转大概有七八百米。
担心竖着抱老人进车厢，头会撞到车门，宋杰改成了“公主抱”。一直把老人送到座位上，宋杰才松了口气。老人一家连连向宋杰和队友道谢。
此时，宋杰才发现自己的手酸得有点麻木了，他笑着说，这个紧张劲儿堪比平时的训练。
