网购成为我们现代生活中非常普及的一种购物方式,但是随着网购的发展不少问题也浮出水面。因为是网购并没有面对面的进行交易这就存在着假货问题,那么在中国网购假货又将如何维权呢?

近日,成都市民陈女士没想到自己花近19元网购的一罐蜂蜜竟然是假的:没一丁点儿蜂蜜味,喝起来跟白糖水没有两样。
记者搜索了陈女士此前购买蜂蜜的网店,此前该店所售秦岭农家蜂蜜已全部下架。随后,在一家网购平台,输入“蜂蜜”字样进行搜索,发现存在众多的售蜜网店。其中,最便宜一款仅为每罐5.9元,而一般的则在数十元不等。
消费者网购如何维权?
(1) 直接与网店协商
网购遇到假货、残次品等问题,消费者及时联系网店客服往往就能得到妥善处理,毕竟大部分网店都讲究和气生财、讲门面声誉。如果网店不搭理、推三阻四不解决,消费者应沉着应对,不应让愤怒和咒骂冲昏了头脑。即使明知与网店无法协商处理问题,也要为了收集维权证据(如聊天记录、邮件、电话录音等)而忍气吞声地与其沟通。
(2) 向网购平台投诉维权
如果发现网店不愿意处理网购问题,果断向网购平台的投诉维权通道进行投诉维权,如淘宝可联系淘小二、客服等投诉维权,一般都能解决问题。现在的网购平台大多都承诺“网购先赔”,消费者通常只要及时向网购平台投诉维权,网购平台审核后都会先行对消费者进行赔付。
至于是要求退款退货还是赔偿损失,就看消费者的决定。如果确认经营者欺诈,消费者要求赔偿损失的,可根据《消费者权益保护法》第五十五条,要求网店支付网购费用的三倍赔偿,不足五百元的,按五百元赔偿。
(3) 向消协、工商投诉维权
如果无法通过网购平台维权问题未得到解决,消费者可以选择向消费者协会、工商等部门投诉维权。在投诉维权时,消费者可以优先到自己所在地的上述部门咨询投诉,然后向网店所在地或网购平台所在地投诉,可以拨打电话也可以上门投诉。
(4) 起诉维权
如果行使了上述维权方式,仍未见网店道歉或赔偿,消费者应启用诉讼策略。很多人不愿打官司是认为成本高,其实并不然,以网购维权打官司为例,网购索赔金额不超过1万元的,只需预先缴纳50元诉讼费,若胜诉则有网店承担该笔诉讼费用,消费者在没有任何损失的情况下还能获得应有的赔偿,可谓身心舒畅。
2017国际消费者权益日时间为2017年3月15日,星期三
一年一度的3.15国际消费者权益保护日即将来临,为此我们将有关3.15消费者权益保护日的内容做了一些整合,希望能给广大消费者一些有用的启示。为了扩大对消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进国家、地区消费者组织之间的合作和交往,更好地开展保护消费者权益工作,国际消费者联盟组织于1983年确定每年3月15日为 ”国际消费者权益日”。
我国从1987年9月加入国际消联以后,在1988年正式提出以纪念315为主题,在这之前86、87年3月15日都曾举行过,但那时候没有明确提出来纪念。直到近年,消费者法律意识的不断增强,才让这个节日在中国真正的浮出水面。














