上海农商银行董事长徐力谈未来发展：低增长、低利率、低息差环境下，要为客户创造价值_当前聚焦

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6月12日金融一线消息，上海农商银行今日举行2025年度股东会。上海农商银行董事长徐力、行长汪明、独立董事陈缨、首席风险官朱卫、董事会秘书姚晓岗出席。在股东会现场，董事长徐力就该行三年发展方向作进一步拆解。

徐力表示，在低增长、低利率、低息差环境下，在同业竞争加剧、产品较为同质化的背景下，中小银行如何立足、如何体现核心竞争力，是上海农商银行一直在思考的问题。“我们的答案是：为客户创造价值。”

徐力认为，为客户创造价值有三个层次：一是功能价值，即银行基本的存、贷、结算等基本服务，发挥银行金融机构的功能价值。这个价值的发挥也需要我们去提升，要从人力驱动向数字驱动转变，为客户提升服务体验。未来三年，上海农商银行将利用大数据和AI模型对业务流程进行进一步的智能化改造，通过数据分析构建客户画像，把单笔业务的处理成本降下来，把服务效率提上去。在此基础上实现运营效率提升、成本有效管控，以数字化实现普惠可及，用高效服务兑现客户价值。

二是专属价值，从资金供给向生态赋能转变，为客户深度创造综合价值。徐力表示：“这里面最重要的一点是，我们要融入客户的生态圈，成为客户生态圈的重要参与者。”通过“融资+融智”搭建产业生态，为客户对接政策、资本、市场与产业链资源，帮助企业成长增值，提升竞争力。

三是情感价值，除了为客户提供功能价值和专属价值以外，更重要的是提供情感价值。情感价值要从交易关系向相伴成长转变，为客户守护财富、筑牢信任根基。这一点在零售领域体现得特别明显。这几年我们深耕本土，贴近民生，聚焦财富管理的民生需求，守护百姓养老钱、幸福钱，助力居民财富的稳健增长。

数据显示，目前上海农商银行养老客户已达到135.6万户；养老资金转化为发展基金，养老客户AUM规模突破3700亿元，比战略期初增加了1000亿元，复合增长率达到13%。2025年，该行储蓄存款付息率目标优化至1.71%，较战略期初下降88个基点。

徐力表示，在新的三年战略期，将进一步打通养老与财富的生态闭环，依托心家园沉淀的信任，通过专业的财富管理能力，将单纯的储蓄客户转化为综合价值客户。这不仅是商业模式的转换，也是我们作为上海地方法人银行服务百姓福祉、实现自身高质量发展的必由之路。“先成就客户，再成就自身”，将上海农商银行打造成一家懂客户、有温度、基业长青的百年老店。