凌晨，轰隆隆的打米机声音在大巴山深处响起，划破寂静的夜空。巴中市南江县元潭乡字库村6社的村民由于电压不够，只能错开用电高峰期半夜起来打米，这一情况通过 “民情民意信息库”(以下简称：民情库)反映到乡上，三个月后，困扰村民多年的用电问题终于得以解决。
收集民情信息 打通服务群众工作“最后一公里”
元潭乡共有17个村、18034人。全乡的青壮年大多外出打工。这让政府在开展工作时面临着不小的阻碍：一方面，全乡40多名干部的脚步难以及时到达每家每户;另一方面，许多家庭只有老人、儿童留守家中，难迈家门，他们的冷暖也难以迅速反馈到乡上，在联系服务群众“最后一公里”上出现了“断头路”。
“以前，老百姓不知道怎么把问题反映给乡里，我们下访时也经常找不到人。因为不能及时和他们沟通，我们很难了解到群众的实际困难。” 元潭乡党委副书记何颖章说，乡干部以前也经常下乡了解民意，但都是断点式的，没有形成一个很好的机制。
怎么更好地做群众工作?何颖章也很着急，常常“抠破脑壳”想办法。
“我们县决定在元潭乡试点，建立一个民情库，做民情大普查。”何颖章说。今年2月，一场大调查在元潭乡全面展开。一时间，在农户的院坝里、耕作的田地里，随处都能见到乡村社干部走访民情、调查民意的身影。19个民情信息调查队进村社、入农户、到田头、拉家常、记民情。为让群众能说真话、讲实情，确保“民情库”信息的真实性，调查组的成员实行异地抽调，交叉统计。
“一表在手，群众家庭情况一目了然。”记者在翻看民情库里的民情调查表时发现，调查表内容不仅包括家庭人口、就业状况、土地承包及耕作情况，还有居住状况、产业发展、人畜饮水、交通通行、就医及家庭成员健康状况，就连家中有没有患大病的、近期愿望是什么，都清清楚楚，就像村民的第二“户籍表”。
“我们实行一户一页，一社一册，一村一卷，统一编号，专柜存放。并建立了三本台账：困难群众、民生诉求和稳定工作。”何颖章介绍，“乡亲们的情况时刻在变，民情库的情况也必须随时更新。因此，我们在每个村(社区)的老党员、老干部中挑选1至2名民情联络员，负责统计该村的民情变化并及时上报。”
“现在乡干部、村干部隔三差五都会来村里了解情况，帮忙解决问题，大伙儿心里都热乎着呢。”元潭乡字库村3社村民张永寿高兴地说。
