收集社会各界对政务服务工作意见建议17条，党员领导干部专题民主生活会查摆班子及成员问题110个，互提批评意见24条;针对收集的意见建议及自身查摆出“四风”、联系服务群众等方面存在的问题制订了24个整改方案及4个专项整治方案……今年来，巴中市政务服务中心在开展党的群众路线教育实践活动中，打通“最后一公里”，在政民之间架起一座连心桥。
全体窗口工作人员不断创优服务，先进集体和个人不断涌现，市政务服务中心被评为“全省政务服务中心建设先进集体”，机关党总支被市委表彰为“基层服务型党组织”，窗口第二支部书记、市公安窗口首席代表罗琼被表彰为“为民务实清廉”好干部。加强窗口管理，窗口工作人员对群众说话不再“冷冰冰”。今年，中心受理对群众投诉、举报量同比下降80%。
以“四进四入”为载体，深入基层“接地气”，做到知实情、办实事。进窗口入部门。建立了“机关干部轮流进窗口坐班”和“机关中层及以上干部巡视大厅”制度。4名县处级干部分别带队到平昌县鹿鸣镇燕山村开展定点扶贫工作，与全村286户村民见面，了解贫困现状，确定了17户贫困户为结对帮扶对象;协调相关单位，帮助该村建成了长6.2公里的环村公路，平整土地200亩，启动了赵二沟水库治漏工程，建成了村民聚居点1处、“巴山新居”14户，成立了农业合作社，建成茶园1299亩，改善了该村生产生活条件。
在窗口推行“公共服务事项联办制”，一个公共服务事项涉及几个窗口的，制订1个统一的办事指南，推行“一站式”办理。探索试行小微企业设立相关审批行政审批代理、代办制，减少企业报审成本。同时对所有行政审批项目的前置条件进行清理，将19个窗口部门的43项涉及两个及两个以上部门办理的审批项目纳入了并联审批范围，实现统一受理、一站办结。1-9月，受理行政审批、公共服务事项103716件，办结103669件，平均受理时间0.04天，平均办结时间1.38天，办理提速93.43%，提前办结率100%，按时办结率100%，现场办结率100%。
