近日，笔者走进南江县兴马乡人民政府大调解中心，只见办公室墙壁中心醒目的位置挂着乡领导近期坐班接访排班表，姓名、职务、分管工作、照片、接访时间一目了然。一名乡分管领导正热情接待来访群众，现场秩序井然。
兴马乡位于南江县城东南部，近年来因房屋修建、土地补偿等引发的矛盾纠纷增多。为了及时、就地化解矛盾纠纷，该乡建立乡村干部值班接访制度，乡党委、政府整合综治、信访、维稳、司法、民政等部门力量，成立了兴马乡大调解中心，乡里所有领导排班接访、敞开大门接访，着力培育“门好进、人好找、事好办”的诉求化解矛盾的“绿色通道”，让乡政府调解中心成为化解矛盾的先头兵。
矛盾纠纷，在值班巡查中及时排查疏导
乡党委要求乡干部实行“一岗双责”，包村干部在日常下村驻点中，不仅要包村里的项目建设，还要通过村里的信访信息员和调解员，掌握各村的矛盾纠纷信息和各类矛盾隐患，帮助开展宣传政策、疏导情绪、排查矛盾、解决问题等工作，把信访触角延伸到基层，延伸到农户。
一天，乡党委书记苟中文接余家坪村信息员报告：在该村村民家中务工砍树不慎摔倒到水沟中送巴中医院医治无效死亡，家属情绪激动，村民正在聚集，有可能突发群体性事件。苟中文带领乡调解中心干部赶到现场，一方面稳定家属情绪，一方面组织当事各方商谈赔偿事宜，谈判持续了二天一夜，最终双方达成一致意见，问题解决在当地。
疑难问题，在值班接访中就地化解
兴马乡将领导干部接访下访作为全乡党员干部的“必修课”，5名乡党委委员的接访安排除了在乡大调解中心公布外，还在各村(社区)群众集中活动场所进行公告。坐班接访领导坚持全天候在大调解中心办公，有访必接，有难必解。逐案建立接访工作台账，详细记录坐班接访领导情况、信访人基本信息、信访事项处理意见等。“木罗村一名信访人到乡政府来闹，还说要跳楼!”今年7月的一天，值班乡领导接报：鲤鱼坝村一村民以旧房改造名义在规划拆迁范围内违法建房，被乡政府申请县规划执法人员依法强制拆除，该村民情绪失控，到乡政府以死相威胁。值班乡领导迅速组织人员将其劝解到调解中心，苦口婆心地向他解释国家法规和政策，并承诺将其原来的旧房折算面积进行拆迁补偿，该村民最终满意而归。
干部值班接访制度，从乡里延伸到各村。每个村每天安排一名“两委”班子成员在村综治信访维稳工作站值班接访，就地调解矛盾纠纷，解决了接待服务群众“最后一公里”的问题。
