今年以来，平昌县医患纠纷人民调解委员会多措并举开展化解医患矛盾纠纷工作，收到良好效果。共受理医疗纠纷21起，已调结17件，成功率100%，履行率100%，医患纠纷调解逐步呈多元化、法治化、文明化趋势。
健全网络，联动化解。向基层延伸人民调解工作职能，在县医院、中医院和各基层卫生院设立调解办公室，安排专人负责调解工作，及时反馈各医院医患纠纷动态，做到及时发现、及时化解。同时，与县卫生局、法院、信访局建立定期沟通制度，做到医调、法调、访调协调联动，多手段化解医患纠纷。
各司其职，多元化解。整合各类调解资源，建立“公安信访维稳，调解中心运作，医疗卫生联动”的工作机制，形成预防和化解医患纠纷的整体合力，坚持一般医患纠纷院内先行调解，疑难、复杂、重大医患纠纷由县医调中心调解。
完善制度，规范化解。明确工作职责，制定调解办法、调解流程、调解范围及机构内部人员管理办法并张贴上墙;规范调解程序，制定纠纷受理、权利义务告知、组织调解、协议书制作、督促履行和回访等程序，并严格落实。
依靠科学，公正化解。对重大、疑难、复杂医患纠纷和群众关心的涉医热点、难点问题等，组织听证对话;对难以定性、定责、定赔的医患纠纷，充分听取医学和法学专家咨询意见。医学专家咨询实行“高提一级”，县级层面医患纠纷全部委托市医患纠纷调解中心组织开展专家咨询，提高“参考意见”的科学性和公信力。今年已发生的4起重大医患纠纷均参照专家“参考意见”妥善化解。
法德兼治，真诚化解。广泛深入宣传相关法律法规政策和医患纠纷调处等相关规定，强化依法维权意识，提高公众的知晓率、支持率和认可度。对身体残疾或行动不便的纠纷当事人，调委会工作人员主动上门调查了解情况。在调解的医患纠纷中，有的案件需要调解人员往返10余次进行说服劝导，有时甚至到当事人所在村(居)委会、亲属家中做工作。
