高效服务暖民心
李明今年13岁，2005年，他的母亲离家出走，今年5月，父亲因病去世，他便成为了孤儿。了解这一情况后，王兴忠及时与巴州区民政局联系，经过情况上报、认证，将李明纳入了事实孤儿救助体系，他的学习生活问题得到了解决。
“发现问题后，我们要尽快了解清楚情况，及时拍照取证、上传上报信息，然后联系相关部门协调处理。”王兴忠说，“老百姓很难搞得懂什么问题找什么部门，网格化管理好比解决问题的一个‘绿色通道’，让老百姓办事不再找不到门路。”
网格管理让老百姓解决问题“小事不出网格、大事不出社区”，规范运作的“网格”机制使服务工作高效、方便，民众建议意见及时上报，民生事项及时处理，群众诉求及时解决，让群众感到了被重视、被尊重、被理解，温暖了民心。网格员在与居民群众的积极交流中，拉近了双方关系，营造了和谐互助的新村风。
“去年10月份以来，通过网格管理，共解决矛盾纠纷28件，通过文艺节目、会议宣讲、调解民事纠纷等形式宣传法律法规10起。”王兴忠说，“网格管理扫除了基层管理中的‘盲区’，村里不和谐的因素越来越少，干部和群众的心也越贴越近。”
