把好接待关，热情听取群众心声。坚持每天热情接待群众来访，耐心听取群众的诉说，全面了解情况，深入细致调处矛盾纠纷，真正做到了“来有迎声、问有答声、走有送声、办有回声”，把“热情”二字贯穿于接待的全过程。
把好区分关，分类处理矛盾纠纷。一是越村申请调解的纠纷，正确引导群众先在村调委会进行调解，并密切关注调解进展情况。二是村调委会上交的纠纷，与村调委会共同制定合理的调解方案，实施联合调解。三是双方当事人同时到所申请的简单纠纷，及时耐心调解。
把好移交关，规范纠纷移交程序。健全矛盾纠纷移交制度，对本调委会调解不成功的矛盾纠纷实行备案，密切关注纠纷发展状况，适时组织调解。实现村、镇矛盾纠纷移交正规化。
把好基础关，提高整体素质水平。通过举办培训班、组织交流、以会代训等多种形式提高人民调解员的法律政策水平和调解技能，真正将人民调解工作有条不紊地开展好。充分发挥人民调解员分布广、贴近群众的优势，积极引导人民调解员在调解工作中，深入开展法制宣传和道德教育，提高群众的法律素质和道德修养，并结合调解事例有针对性地加强与群众切身利益密切相关的法律法规的宣传，从源头上防范矛盾纠纷。
