提前购票一定要知道退票规则。对开车前15天以上退票的，不收取退票费。开车前48小时以上至15天以内退票、开车前24小时至48小时退票、开车前24小时以内退票的，仍分别收取票价5%、10%和20%的手续费。
没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以网络办理改签;已经换取纸质车票或者在开车前30分钟内的，要到车站售票窗口办理。
开车前2天以上，可改签预售期内的其他列车;2天以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
开车后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
没抢到火车票可关注捡漏时间段
网上订票和付款必须在45分钟之内完成全部操作才算是预订成功，一些旅客由于是多人抢票，在支付时间45分钟后，对于抢到的多余车票，会被陆续退回系统，这时可以捡漏购票。
据铁路工作人员介绍，根据退票的规律，一般在晚上10点到11点是旅客退票的高峰，可在这时捡漏。不少人选择购买多张票，然后再退票，因开车前15日以上退票，不收取退票费，所以，开车前15日是目标车次的一个退票高峰。
