经沟通，皇后码头拆迁难题得到解决。
在2011年检查市容和清理违建问题时，她发现，时任特首曾荫权的住房存在着违建情况。为了扩大房屋的使用面积，曾荫权的家用玻璃嵌板围封了客厅外廊。林郑月娥询问身边的工作人员，得知这一建筑并未申报相关手续，她直接上楼，递给曾荫权一封劝喻信：“您家外廊的玻璃嵌板围封没有申报相关审批手续，属擅自搭建，限您30天之内必须予以拆除，否则，将按照有关法律条款，依法处罚。”
当天，曾荫权就通过微博，将自己擅自搭建违章建筑之事，向市民表示真挚的道歉：“对不起，我错了”，并主动拆除了违建。
香港大学2012年4月曾做过一项民意调查，受访民众对林郑月娥的支持率达73.8%。携这样的名望，林郑月娥加入梁振英班底，出任政务司司长，统领全港公务员。
在当年，香港特区政府推行德育和国民教育科时备受争议，林郑月娥在接受香港有线电视采访时，一向刚强干练的女强人首次在荧屏上落泪。她说，她加入梁振英政府，将自己的公信力和民望押在政府上，个人受批评不重要，重要的是5年后香港社会变得更好。
唐楼子弟
林郑月娥祖籍浙江宁波，1957年5月出生在香港的一个基层家庭，有兄妹五人，自己排行老四。2013年，林郑月娥在香港电台《诉心事家庭》节目中分享成长经历，提到她儿时就住在湾仔的唐楼板间房，只能以床作为桌子做功课。她曾开玩笑称，现在只要晚上回家洗澡时打开花洒能有热水出来，就觉得好幸福。
媒体认为，因为林郑月娥的家庭背景，让其想要努力改善的不仅是自己的命运，还有香港730万居民的福祉。
在接受媒体采访时，她曾承认，受到生活环境的影响，她从小就喜欢帮助别人。读中学时，就曾想到将来要做一份服务社会的工作。中学时，她担任学校总领袖生，曾问训导主任怎样管好同学，老师跟她说，要“以身作则，感染他人”。这成了她的座右铭。
后来，她如愿考上香港大学社工系。“我最喜欢的工作是出任社会福利署署长，可以有机会直接接触到人群，也可运用酌情权、特事特办，作出人性化的决定。”她在接受媒体采访时说。
在社会福利署署长任上，她经常去街道上和露宿的人交流，聆听底层的故事，后来就推行了“露宿者试验服务计划”;为了帮助智障运动员，她申请拨款，成立了“香港展能精英运动员基金”;2003年“非典”期间，连同好友成立“护幼教育基金”。3个月内筹得款项8000万元，支持因“非典”失去父母的儿童，直到他们大学毕业。
