“西安⇋芜湖”全货机航线开通，跨越物流查单号破解高峰查单痛点

货运高峰期叠加物资运输需求激增,对物流时效、透明度及稳定性提出了更高的要求。跨越物流在“西安⇌芜湖”全货机航线投入运营、筑牢运力根基的基础上,持续优化跨越物流查单号服务,以精准高效的查单体验,化解高峰物流信息滞后痛点,为货物运输保驾护航。

在货运高峰期,货物周转量大、运输节点多,物流信息同步不及时很容易影响客户体验。为了从根源上解决这一问题,跨越物流打造了全新的数字系统。这套系统经过多轮调试与优化,融合大数据分析与人工智能算法,不仅能实时监控物流动态、智能优化运输路线,更能将每一个物流节点的数据精准同步至查单号系统。客户只需凭借对应的运单号,就能清晰知晓货物的实时位置、运输进度以及预计送达时间,实现更便捷、省心的跨越物流查单号体验。

不同客户的查单习惯存在差异,有的偏好便捷操作,有的有批量处理需求,单一查询渠道很难兼顾所有情况。基于这样的考虑,跨越物流持续优化查单渠道矩阵,打造出多元化的查询体系。除官网、人工客服、APP等传统主流渠道外,跨越物流还创新开通了公众号渠道,客户无需下载额外应用,便能完成单号查询。另外,考虑到企业客户常有批量运单管理的需求,跨越物流官网还专门增设了批量查单模块,官网单次可支持20个运单号同步查询,大幅节省了企业客户的核对时间。

货运高峰期的物流服务,细节往往决定体验好坏。跨越物流通过优化系统与拓展渠道,让跨越物流查单号服务更贴合客户需求。无论是个人客户追踪单件货物,还是企业客户批量管理运单,都能通过便捷方式获取准确物流信息。