“以前不相信当地党委政府干部的话，今天听了南江县民政局、县房管局、乡级单位领导的解释，我心服口服，今后再也不上访了。”11月12日，在兴马乡党委、政府开展的接访、下访联访活动中，一名上访人紧握着接访领导的手，由衷地说。
近年来，南江县兴马乡党委政府联合以领导接访和带案下访为载体，以“事要解决”为核心，以落实政策规定为重点，深入推进领导干部接访、下访工作。乡党委、政府领导干部深入一线，深入基层，与群众“零距离”接触，真心实意帮助群众排忧解难。2014年以来，兴马乡党委政府联合开展领导接访32次，开展带案下访42次，化解信访积案63件。
带头接访下访 一线倾听民声
今年11月12日，南江县民政局、房管局领导专门到乡视察工作，听取工作汇报，带头参加接访、下访活动。他强调，各级领导干部接访、下访活动，既是领导工作的重要内容，也是做好群众工作的重要方式，更是展示政府形象的“窗口”，具有特殊的地位和作用。
兴马乡纪委、监察室高度重视领导干部接访、下访工作，将其纳入《全乡纪检监察机关信访举报工作要点》，制定《乡纪委、监察室领导接待群众来访工作方案》和《乡纪委、监察室领导带案下访、包案化解疑难信访问题工作方案》，对领导接访、下访目标、任务、程序等作出具体规定。在接访、下访过程中，全乡各级干部主要领导带头对所接待的信访事项亲自过问、亲自处理，深入现场了解情况、宣传政策、协调督办，有力地推动了一批信访突出问题的解决。
全乡各级主要领导干部，健全完善领导接访、下访制度，并将领导接访、下访制度向乡、村和社区延伸，形成乡镇领导坚持随时接访、乡级领导坚持定期接访、乡级领导坚持带头接访、乡镇领导坚持开门接访、村居干部坚持上门走访的“五级大接访”机制。乡纪委、监察室把领导干部接访、下访活动情况纳入信访工作目标责任制考评内容，年底予以通报，使接访、下访真正成为各级领导干部的分内事、硬任务，确保群众问题有人管、苦衷有人听、困难有人帮。
立足“事要解决” 不断创新工作方法”
“接访领导：兴马乡人民政府乡长王玉林;时间：11月12日;地点：兴马乡红桥街原粮管所空坝内”，广大人民群众看到了希望，对所反映的问题和看到的宣传资料如何解决一目了然。
为提高领导干部接访、下访工作的质量和效果，兴马乡党委政府立足“事要解决”，不断创新工作方法。各地通过报纸、网络等渠道将领导接访时间、地点向社会公布，做到定时接待和预约接待相结合，方便群众反映问题。
兴马乡党委政府领导在接访活动中，分别邀请了南江县民政局、南江县房管局、兴马乡人民调解中心主任、兴马乡信用社、兴马乡邮政所、兴马乡兽防站、兴马乡林业站、兴马九义校、瓦池小学陪同接访，尝试从司法调解、心理辅导等多个渠道共同推动信访积案化解，取得了较好的效果。
接访后的处理情况如何?该乡党委积极探索“面对面接访、面对面落实责任、面对面交办、面对面回复”的新模式，做到“一条龙”服务。领导干部接访后，由乡纪委负责跟踪督办，对重点案件实行“督促限期整改”，即：一查是否纳入领导接访工作，二查是否解决群众合理诉求，三查是否息诉息访。据统计，2014年，兴马乡党委领导和相关乡级单位领导包案化解率在85%以上。
