【案例5】受误导买观光车双方过错各担责
事件：2014年8月，家住巴城后河桥的66岁市民牟某，为方便出行，在一车行购买了一辆内燃机观光车，价值40200元，签订了购车协议。购车时，经销商介绍，观光车不上户、不用驾驶证且包教包会。后牟某的家属子女通过咨询交警得知，观光车属于特种行业设备，只能在专业专用区域内行驶，不能上道路行驶，便要求车行退还观光车购置费用，并赔偿经济、精神损失5000元。
评析：本案中，老年消费者同样是具有相应民事能力的当事人，同时，双方签订的《购车协议》属于有效合同，系当事人真实意思表示，经营者在《购车协议》中已明确告知观光车所有情况，消费者签字表示认可，理应承担部分折旧及修理费用。经市消委会调解后，双方达成一致：观光车及其附属设施退还经销商，经销商扣除折旧、修理费用后退还消费者购车款35500元。
【案例6】新买手机频出故障消费者获赔新机
事件：2014年9月25日，消费者郭先生向平昌县消委会投诉称，他于2013年9月20日在某公司手机维修中心以2268元的价格购买某品牌手机一部，在使用不到一年的时间内，已连续出现三次相同故障，每次维修后正常使用2-4个月不等，到2014年9月22日第四次出现死机、无法开机等故障时，他要求经营者换货无果，请求维权。
评析：根据相关规定，“在三包有效期内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机”，最终经营者为消费者更换同型号手机一部。
