3月18日,巴中市内各大媒体都把关注的目光投向省内第二家异地城市候机室——巴中城市候机室的开业庆典中。何谓“异地城市候机室”?简单说,就是身处巴中这样的尚未开通航班、航线城市的旅行者可以在登机前就地就近接受民航企业各类服务。如此可免去诸多登机前的麻烦,因而被誉为“一站式登机”服务。
曾几何时,巴中人把接受民航企业的空乘服务称为“赶飞机”。一个“赶”字,不知道出了对民航业的多少委屈。以前“赶”过飞机的人都会拥有这样的记忆:“搜身式”安检、繁琐的托运、高额的票价、工作人员的冷漠等等。
说到底,民航企业是一个社会化服务组织,因而其职责职能就是为社会大众提供优质服务。在航运、水运、高速、高铁等综合性立体交通运输产业空前发达的当今时代,在市场经济发育得更加完善的现如今,曾经笼罩在民航业头上的那绚丽的光环已是昨日黄花。因此,各类企业,尤其是服务性企业只有在提高服务质量、打造更加具有人文关怀的服务模式等方面用心尽力,方能在激烈的市场竞争中争得一席之地。
早些年,广元火车站曾在巴中设立售票点,基本思路大致与“异地城市候机室”一致,都是为了提高服务质量。这一方面说明铁路企业在更早时候就已感受到了竞争的压力,另一方面说明现实中的铁路售票点受到了来自网络的巨大挑战,由此可见市场力量的神奇魅力。无论怎么说,“异地城市候机室”在巴中的出现,都是一个新生事物,对于巴中人享受高品质现代航空服务具有很大好处。我们为四川机场有限公司推出的“一站式登机”服务点赞。














