据了解，为缓解过户人数骤增带来的排队压力，北京市丰台区、朝阳区、海淀区、西城区等区县都相继开通了网上预约平台，石景山区还推出了微信预约服务。与丰台区不同，朝阳区和海淀区等一些区县的网上预约功能个人和中介均可使用。
不过多数网友反映，网上预约一样困难。一位网友表示，“朝阳区的房屋登记网上预约系统，一到周五放号时间就‘挂掉’，容量问题?服务器问题?”
丰台区不动产登记事务中心大厅内。中新网邱宇 摄
根源：过户业务号发放量无明显增加
专家建议增设工作人员和选用弹性工作时间
但取号形式的变化并不能解决号源少的问题。据张华介绍，以丰台区的过户类业务号为例，以前上午发70个号，下午截至3点不限号;现在上午现场发40个号，链家网上可预约40多个，下午截至3点不限号，“每天办理的业务量并没有明显增加”。
据丰台区不动产登记事务中心的工作人员介绍，过户等非预约登记业务上午有40个号，下午不限号，发放至15点为止。
记者调查发现，虽然不动产登记事务中心下午“不限号”，但实际工作中，由于工作人员人手的限制，业务量到达饱和状态后，到了下午经常会出现上述王先生碰到的“无号”现象。
此外，因大多数市民均为第一次办理房屋过户手续，多数人对办理流程和规定并不熟悉，导致准备材料不全等问题，进而造成的多次排队也在一定程度上加重了取号难题。关于市民反应的“无处咨询”问题，记者尝试拨打丰台区不动产登记事务中心的热线电话，数次之后才接通。实地现场探访时发现，大厅的咨询台只有一名工作人员，近10人在排队，咨询问题大约要等20多分钟。
对此，清华大学公共管理学院教授朱旭峰认为，行政机构需要进一步提高工作效率，比如增设咨询人员、选用弹性工作时间、完善网上预约平台等，为市民提供更便利的服务。
